Grupo hoteleiro madeirense oferece segurança com &#39;Stay Safe Stay Savoy&#39;

'Stay Safe
Stay Savoy' é o mote que o grupo Savoy Signature apresenta no plano com
medidas de higiene e segurança para prevenção Covid-19 a adotar por todos os
hotéis e restaurantes da Savoy Signature, para o retomar da atividade. É, acima
de tudo, um compromisso assumido com aqueles que escolhem os hotéis da Savoy
Signature.

por: Pedro
Lima

O objetivo é
informar, esclarecer e reforçar a confiança no regresso às unidades hoteleiras
da coleção Savoy Signature, localizadas na Calheta e no Funchal, aquando da sua
reabertura. O cumprimento das medidas apresentadas neste plano será feito com a
máxima exigência e supervisão. “Serão várias as adaptações dos nossos
hotéis, desde a rotina do próprio staff, ao atendimento ao cliente, passando
pelo funcionamento dos restaurantes e bares, assim como, pelos serviços de
limpeza de quartos e áreas comuns”, indica a Administração da Savoy
Signature.

O
desenvolvimento deste plano decorre das recomendações de diversas entidades
nacionais e internacionais para o setor, assim como, acompanha de forma
rigorosa os requisitos das certificações que o grupo hoteleiro já cumpre, caso
do Clean & Safe, e também das que decorrem por indicação da Secretaria
Regional do Turismo e Cultura, que tem como base uma colaboração ativa para a
própria retoma do destino. As inúmeras medidas que adaptam o serviço dos hotéis
a uma fase de recuperação desta pandemia, prevenindo os contactos e assegurando
o distanciamento social juntam-se às muitas outras medidas que já existiam ao
nível de higienização dos espaços que agora surgem reforçadas e otimizadas.

“Antes da
chegada ao hotel, os nossos hóspedes terão a garantia de que cumprimos com
todas as normas exigidas que incluem, entre muitas outras, a marcação de
espaços com vista a manter o distanciamento social, os horários de refeições
devidamente estabelecidos, a atribuição de quartos com intervalos e desocupados
durante pelo menos 24 horas. À chegada, a malas serão desinfetadas e a receção
estará preparada para um check-in célere e tranquilo. Nos elevadores, a
capacidade será ajustada e as áreas públicas regularmente desinfetadas. Um
Guest Booklet será distribuído aos hóspedes para complementar todas as medidas
com informação sobre os procedimentos a adotar durante a estadia”, acrescenta
Ricardo Nascimento, assessor da administração que lidera a área operacional do
grupo.

Apesar
de a principal preocupação e prioridade ser a saúde e segurança de todos, a
experiência dos hóspedes não poderá ser esquecida e, para isso, a Savoy
Signature está a dinamizar diversas formações para dotar o seu capital humano
dos melhores procedimentos e práticas para elevar o nível de serviço neste novo
contexto. Para além de passar às equipas toda a informação e regras
implementadas, urge sensibilizar o staff para uma constante observação da
satisfação do cliente e qualidade do serviço durante toda a estadia.