Tripulantes da TAP são os mais simpáticos

Os
tripulantes da TAP são os mais bonitos do mundo. É isso mesmo que foi apurado no
ranking anual Travel Top 50 da revista Monocle deste ano.

Por: Pedro Lima

Além da
beleza e da boa apresentação, a publicação britânica destaca também o
profissionalismo dos tripulantes. “Com uma idade média de 38 anos, não são os
mais novos a cruzar os céus, mas a experiência que têm é possivelmente a razão
que nos leva a elogiar o serviço profissional e amistoso e a receção calorosa
com que nos recebem a bordo”, pode ler-se na publicação. E, para a companhia, a
segurança e bem-estar do cliente são prioridade. 

Não
obstante, o prémio atribuído pela revista vem reforçar a satisfação do cliente,
que a TAP mede através do índice NPS. De 2017 para 2019, este índice de
satisfação praticamente triplicou.

Entre as categorias
avaliadas pelo cliente está o desempenho dos tripulantes, que trabalham
diariamente para proporcionar uma experiência única, com um atendimento com
sentido de responsabilidade, disponibilidade e simpatia, procurando satisfazer
as necessidades do cliente da melhor forma e garantindo a segurança e a
pontualidade.

A TAP é
também uma das maiores empregadoras nacionais. Desde a implementação do plano
estratégico, em 2015, TAP já contratou 2.170 novos colaboradores, sendo que
mais de 1.400 são tripulantes