Creat It implementa portal de fidelização do Grupo Pestana
A Create It implementou o Portal Internet do Programa de Fidelização de Clientes do Grupo Pestana. Para o efeito, a empresa tecnológica utilizou o Microsoft SharePoint Server 2010 que veio permitir responder aos desafios, não só pela sua extrema versatilidade e simplicidade de utilização, mas também pelas suas características únicas de interoperoperabilidade que facilitaram a integração com o Microsoft Dynamics CRM , Opera Reservation System (sistema de reservas) e Microsoft BizTalk Server(plataforma de integração).
As possibilidades de desenvolvimento de soluções integradas de Internet e Intranet do Microsoft SharePoint Server 2010 simplificaram também o processo de transpor parte das funcionalidades desenvolvidas para a intranet do Grupo Pestana, com vista à sua utilização por operadores da central de reservas e balcões dos hotéis.
Recorde-se que o Grupo Pestana, maior grupo hoteleiro português, pretendia desenvolver o Portal Internet de suporte ao Pestana Priority Guest, o seu novo programa de fidelização de Clientes.
A facilidade e agilidade na gestão de conteúdos e campanhas eram factores críticos, visto que se pretendia unificar num único Portal e programa de fidelização as duas marcas de hotelaria do Grupo (Pestana Hotels & Resorts e Pousadas de Portugal). Em conjunto, estas marcas gerem 86 unidades hoteleiras e cerca de 9000 quartos em todo o mundo.
O desafio era tanto maior quanto se pretendia ainda a integração com outros sistemas de informação do Grupo Pestana, no sentido de permitir aos membros do Pestana Priority Guest realizar diversas operações no Portal, como a consulta do seu extracto de pontos, a actualização do seu perfil de cliente ou a possibilidade de efectuar reservas utilizando pontos acumulados nos cartões de fidelização.
Nesse sentido, o Grupo Pestana decidiu entregar à Create It a responsabilidade de implementação do projecto, na sequência do trabalho conjunto anteriormente realizado, com particular destaque para o Portal das Pousadas de Portugal.
As possibilidades de desenvolvimento de soluções integradas de Internet e Intranet do Microsoft SharePoint Server 2010 simplificaram também o processo de transpor parte das funcionalidades desenvolvidas para a intranet do Grupo Pestana, com vista à sua utilização por operadores da central de reservas e balcões dos hotéis.
Recorde-se que o Grupo Pestana, maior grupo hoteleiro português, pretendia desenvolver o Portal Internet de suporte ao Pestana Priority Guest, o seu novo programa de fidelização de Clientes.
A facilidade e agilidade na gestão de conteúdos e campanhas eram factores críticos, visto que se pretendia unificar num único Portal e programa de fidelização as duas marcas de hotelaria do Grupo (Pestana Hotels & Resorts e Pousadas de Portugal). Em conjunto, estas marcas gerem 86 unidades hoteleiras e cerca de 9000 quartos em todo o mundo.
O desafio era tanto maior quanto se pretendia ainda a integração com outros sistemas de informação do Grupo Pestana, no sentido de permitir aos membros do Pestana Priority Guest realizar diversas operações no Portal, como a consulta do seu extracto de pontos, a actualização do seu perfil de cliente ou a possibilidade de efectuar reservas utilizando pontos acumulados nos cartões de fidelização.
Nesse sentido, o Grupo Pestana decidiu entregar à Create It a responsabilidade de implementação do projecto, na sequência do trabalho conjunto anteriormente realizado, com particular destaque para o Portal das Pousadas de Portugal.
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