MSC Cruzeiros é “Cinco Estrelas”

O diretor geral da MSC Cruzeiros em Portugal, Eduardo Cabrita, seguro o prémio que vem premiar o trabalho da empresa
📷  MSC Cruzeiros  📷

A
MSC Cruzeiros foi distinguida nos Prémios Cinco Estrelas 2018 na
categoria “Cruzeiros”. A companhia de cruzeiros líder de mercado
em Portugal passa assim a integrar um grupo restrito de marcas que se
destacam pela sua excelência e elevado nível de satisfação global
junto dos consumidores portugueses.

por Paulo Camacho

Num
estudo de mercado dividido em 162 categorias distintas e que envolveu
a opinião de 200.100 consumidores, a MSC Cruzeiros foi considerada
uma marca “Cinco Estrelas” Entre os vários aspetos avaliados,
com grande destaque para a excelente classificação obtida nos
critérios Satisfação pela Experimentação e Intenção de
Recomendação, que atingiram 8,41 e 9,08 pontos respetivamente (numa
escala de 1 a 10), obtendo assim uma satisfação global de 81,3%.

A
empresa refere que esta distinção “vem, uma vez mais provar, que
umas férias a bordo de um navio MSC Cruzeiros é uma experiência
representada e distinguida pela qualidade e excelência. Cada navio
da frota MSC Cruzeiros é caracterizado por um design elegante e
ultramoderno, alojamento confortável, gastronomia autêntica e
internacional, opções para toda a família e por entretenimento
premiado”.

O Prémio Cinco Estrelas

O
Prémio Cinco Estrelas é um sistema de avaliação de produtos,
serviços e marcas que mede o grau de satisfação global que
conferem aos seus utilizadores. Tem em conta os 5 principais
critérios que influenciam a decisão de compra ou adesão
(Satisfação pela experimentação, Relação Preço-qualidade,
Intenção de compra ou recomendação, Confiança na marca e
Inovação), em 3 situações distintas e complementares: Comité de
Avaliação; Testes de Experimentação e Questionários de Avaliação
Massificada.

Utiliza
a metodologia mais completa e rigorosa do mercado, aplicando
diferentes técnicas de recolha de informação, de acordo com os
diferentes produtos e serviços e o respetivo perfil do seu
público-alvo.